私は3年前までニューヨーク店で勤務をしていました。ご存知の通り、ニューヨークには世界中の大富豪が集まります。今まで私には全く関わることのできなかったハイエンドなお客様と接することにより、その国によって違うビジネスの仕方や礼儀作法など、決して他では習うことができない経験をしました。いつも私からお買物をしてくださるアメリカ人のお客様がいたのですが、一般人には無縁のビジネスの話が楽しく、雑談の中からも色々と勉強しました。私が帰国するときにその方から、「一緒に働かないか」と言われたときは、本当に嬉しかったですね。
海外部の仕事は海外各拠点の業務をサポートすることです。当社はアメリカ、フランス、イギリス、香港、台湾、中国、韓国、マレーシア、タイに店舗があり、私はアジア地域を担当しています。各拠点からの様々な要望に対し、国内関連部門との調整役となり、海外各拠点の売上伸長に貢献することが私の仕事です。新店舗開設の準備、海外催事応援、商品の輸出入、現地語のカタログ作成、当社を取材する各国メディアの取材旅行に同行するなど、あらゆる業務を行います。直接お客様と接する機会は少ないですが、現地からの要望にきっちり応えることが、最終的にはお客様の満足に繋がると考えています。最高のサービスを提供したいと常に心掛けています。
私は入社後、銀座本店、ニューヨーク店、ブティック店の3店舗で販売員として仕事をし、現在は海外各拠点の後方支援をしています。入社2年目のクリスマス時期には、パリ支店の販売応援にも行きました。
